Lorsque vous utilisez ou achetez sur mon site, vous acceptez ce qui suit:

Fait à la main Localement

Je suis fier de proposer des articles faits à la main directement de mon atelier. Les photographies de mon site Web illustrent fidèlement mon travail. Cependant, comme chaque article est fabriqué à la main, il peut y avoir de légères variations de finition.

Calendrier de fabrication & Expédition

2 à 8 semaines selon le type de luminaire et la charge de travail que je subis au moment de la commande. Des articles comme les ampoules et certains autres accessoires sont prêts à être expédiés rapidement. Certaines appliques sont plus rapides pour moi à fabriquer que d’autres et peuvent être expédiées rapidement. Si l’article porte la mention «Expédition rapide», je l’expédierai le jour suivant ou sous 2 jours ouvrés max.

Tous les articles sont expédiés CanadaPost, Purolator, GLS / Dicom, UPS Ground, FedEx Ground ou DHL, à l’exception des articles plus volumineux expédiés par fret LTL. Veuillez inspecter votre article à l’arrivée et me notifier immédiatement de toute préoccupation, divergence ou dommage d’expédition afin que je puisse résoudre le problème rapidement. Veuillez également consulter ma politique d’expédition située ici:

Veuillez m’envoyer un courriel si votre achat est sensible au facteur temps. Je ferai de mon mieux pour répondre aux demandes de livraison accélérées et je pourrais soumissioner des options de livraison plus rapides.

Luminaires AM/PM n’est pas responsable des colis perdus ou volés et dégage la responsabilité lors du transfert de la commande au transporteur. Luminaires AM/PM ne sera pas tenu responsable des frais d’expédition supplémentaires encourus si les colis sont retournés à mon atelier en raison de l’absence du client, d’erreurs d’adresse de livraison ou de refus de colis. Si vous refusez des envois de AM/PM, vous restez responsable de tous les frais d’expédition d’origine et des frais de retour du colis.

Mes envois nécessitent souvent une signature. Si vous souhaitez que votre envoi ne fasse pas l’objet d’une demande de signature lors de la livraison, veuillez me le faire savoir au moment de l’achat, des frais supplémentaires pourraient survenir.

Annulations

L’acheteur doit m’en informer dans les 24 heures pour un remboursement complet. Au bout de 24 heures, j’ai déjà commandé vos pièces, commencé à percer des trous, envoyé vos pièces à l’atelier de peinture, etc. L’annulation de votre commande me laisse avec le travail déjà terminé et rien en retour. Pour cette raison, je facture des frais d’annulation de 15% pour les commandes annulées après 24 heures qui n’ont pas été expédiées.

Retours

En raison de la nature artisanale de mon travail, je n’accepte généralement pas les retours pour des raisons autres que des défauts.

Je peux rembourser les articles non personnalisés renvoyés (tels que reçus) dans les 10 jours suivant la livraison. Il y a des frais de restockage de 20%. Les articles ne doivent pas avoir été installés, endommagés ou avoir une longueur de fil modifiée, et ont été emballés avec soin dans leur emballage original pour le retour. Si l’article ne répond pas aux critères de retour, il vous sera renvoyé sans remboursement. Si l’appareil est endommagé pendant le transport en raison d’un mauvais emballage, il vous sera également renvoyé sans remboursement. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables et les frais d’expédition de retour sont à la charge du client. Les retours doivent être autorisés:

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés:

Les ampoules, les globes en verre, les longueurs de fil recouverts de tissus et les luminaires personnalisés qui sont conçus et fabriqués entre AM/PM et son client (qui est fabriqué ou fini pour l’espace d’un client spécifique) ne sont pas remboursables. Cela inclut les dimensions personnalisées et/ou les modifications de mes produits habituels.

Garantie

Les pièces électriques de tout appareil que vous achetez sont garanties 2 ans. Mais comme je ne suis le fabricant d’aucune des composantes électriques incluse dans les luminaires, la garantie inclut uniquement le remplacement. AM/PM n’est pas responsable des dommages collatéraux causés par les défectuosités. Les dommages causés par une mauvaise manipulation ou une utilisation incorrecte de l’ampoule ne seront pas couverts. Toutes les réparations seront effectuées dans mon atelier au Québec. Les coûts de main-d’œuvre sur le terrain pour l’installation ou le retrait. AM/PM ne peut être tenu responsable du montage que vous faites ou envisagez de faire avec les pièces ou le luminaire que vous avez achetés, ni de l’installation effectuée. Contactez-moi pour tout problème que vous rencontrez, chaque cas est traité individuellement!

Mes finitions en métal et en bois, ainsi que mes globes et abat-jour amovibles ne sont pas couverts par la garantie, mais avec un entretien approprié, ils dureront toute la vie de votre luminaire. Des abat-jour de remplacement sont disponibles sur demande.

Cette garantie ne couvre pas les dommages dus aux intempéries / à l’environnement, à une mauvaise utilisation ou à l’usure normale.

Maintenance & Entretien

BOIS – Mes finitions en bois sont protégées avec un scellant naturel de type Shellac. Pour nettoyer, sécher la poussière avec un chiffon doux. N’utilisez pas de produits chimiques agressifs.

LAITON, BRONZE, CUIVRE ET ACIER – Mes finitions métalliques sont délicates et développeront une riche patine avec le temps. Assurez-vous de porter des gants en latex propres lors de l’installation et évitez de toucher les zones métalliques pour éviter les traces de doigts. Utilisez un produit de polissage non-abrasif et un chiffon doux pour nettoyer ou éclaircir toutes les zones des pièces métalliques.

NOIR MAT + BLANC SATINÉ et autres PEINTURES – Mes finitions enduites de poudre résisteront à l’épreuve du temps. Épousseter avec un chiffon sec ou nettoyer les taches avec une solution de nettoyage douce.

MÉTAUX OXYDÉS – Épousseter avec un chiffon sec. N’utilisez pas de produits de nettoyage abrasifs sur cette finition ou la couche de finition pourrait être enlevée.

VERRE – Les globes en verre peuvent être enlevés et nettoyés avec un savon doux et de l’eau ou une solution de nettoyage pour verre.

Mon Contenu

Bien que mon contenu soit accessible, je ne concède pas mes droits (ou ceux de mes partenaires affiliés) sur ma propriété intellectuelle. Le matériel sur ce site Web est la propriété d’AM/PM et de mes partenaires affiliés. Mes documents sont protégés par les lois sur les droits d’auteur et la propriété intellectuelle. Vous pouvez afficher et imprimer les informations de ce site Web pour votre usage personnel, mais vous ne pouvez reproduire aucun des documents sans le consentement d’AM/PM Lighting. Tous les contenus de ce site Web sont protégés par le droit d’auteur © Luminaires AM/PM Tous droits réservés